用語集

定量情報

定量情報というのは、数値として計測したり、分析したりすることが可能な情報のことを指しています。
データの種類のひとつとして、定量データと称されることもあります。店舗への来客数や、店頭で収集できる製品やサービス別、エリア別の売り上げのデータなど、マーケティングで取り扱う多くのデータが定量情報であり、顧客の感想などの漠然としたものを把握しようとする場合であっても、アンケートのなかで点数や選択肢を答えさせるように工夫をすれば、それも定量的なデータとして扱うことができます。
数値に置き換えができれば、集計することも、分析して将来的な傾向を把握することも容易になるため、客観的なマーケティングにとっては都合のよいデータといえます。

お役立ち情報

定量情報や定量データといった、数値化できるデータとは違って、数値化できない定性情報、定性データとよばれるものもあります。
これらは相反する性格をもっていますが、マーケティングのなかでは、どちらかを偏重するというのではなく、両方を組み合わせて使用するのが最適といえます。
定性情報だけでは、顧客がどのような場面で商品やサービスを購入するのか、あるいはその理由などについては明らかにできない場合が多いため、インタビューや意見などの定性情報も採り入れて分析することが必要なのです。